プライバシー・ポリシー

個人情報保護方針

ひらの矯正歯科クリニック（以下、「当院」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当院は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、保険証番号、マイナンバーなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当院の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当院が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 院内での利用

• 患者さまに提供する医療サービス
• 医療保険事務
• 会計・経理・人事
• 医療事故等の報告
• 患者さまへの医療サービスの向上
• 院内医療実習および事務実習への協力
• 医療の質の向上を目的とした医学症例研究
• 放送等による患者さまのお呼び出し
• その他、患者さまに係る管理運営業務

2. 院外への情報提供としての利用

• 他の病院、診療所、との連携
• 他の医療機関等からの照会への回答
• 患者さまの診療等のため、外部の医師等の意見・助言を求める場合
• 検体検査業務等の業務委託
• ご家族等への病状説明
• 保険事務の委託
• 審査支払機関へのレセプトの提供
• 審査支払機関又は保険者からの照会への回答
• 事業者等から委託を受けた健康診断に係る、事業者等へのその結果通知
• 歯科医師賠償責任保険等に係る、医療に関する専門の団体や保険会社等への相談又は届出等
• 医療事故等の報告
• その他、患者さまへの医療保険事務に関する利用

3. その他の利用

• 医療サービスや業務の維持・改善の為の基礎資料
• 外部監査機関への情報提供
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
• ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当院が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（アクセスログ及びCookieの利用について）

1. アクセスログの取得について

ユーザーの利便性及びサービス品質の向上を目的とした分析情報として当サイトではアクセスログを取得しております。ただし患者様及びユーザーの氏名や住所など個人を識別可能な情報は含みません。

2. Cookieの利用について

当院では、ユーザーが当院のサイトをご利用された場合、ユーザーのWebブラウザに対してCookieを送信する場合があります。Cookieは、繰り返し訪れるユーザーに対して効率よくサービスをご提供するために利用しておりますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行うことはありません。また、Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することが可能です。

3. アクセス解析ツールおよび外部送信について

当サイトでは、サービス向上およびアクセス状況の把握のため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4（GA4）」を利用しています。本ツールはCookieを使用してユーザーの情報を収集し、Google LLCに送信します。

外部送信される情報の項目：

• 閲覧したページのURL
• リファラ（前のページのURL）
• ブラウザの種類・言語・デバイス情報
• IPアドレス（Google側で匿名化処理されます）
• サイト内での操作履歴（クリック、滞在時間など）

送信先：Google LLC（アメリカ合衆国）
送信目的：アクセス解析および当院サービスの改善

これらの情報は、Google LLCのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。本サービスへの情報送信を停止したい場合は、ブラウザの拡張機能「Google Analytics オプトアウト アドオン」をインストールすることで停止できます。

Google プライバシーポリシー
Google Analytics オプトアウト アドオン

第5条（利用目的の変更）

当院は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当院所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条（個人情報の第三者提供）

当院は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当院が個人情報保護委員会に届出をしたとき
  • 利用目的に第三者への提供を含むこと
  • 第三者に提供されるデータの項目
  • 第三者への提供の手段または方法
  • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
  • 本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 当院が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第7条（個人情報の開示）

当院は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当院の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当院が定める手続きにより、当院に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

当院は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

当院は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第9条（個人情報の利用停止等）

当院は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

当院は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。

前項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

当院が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

制定日：2026年6月1日
ひらの矯正歯科クリニック
院長　平野武弘